INTERVIEW営業部朴　スア（2019年入社)

営業部の「お客様サポーター」として、全国の取扱店舗を訪問し、
店頭のメンテナンスや販売スタッフの皆さんへの勉強会、接客カウンセリングなどを行っています。
具体的には、売場のレイアウトや陳列をチェックし、より魅力的な売場づくりをサポートしたり、
商品知識や接客スキル向上のための勉強会を実施したりしています。
また、個別のカウンセリングを通じて、「もっと自信を持って接客できるようになりたい」といったスタッフの方の悩みに寄り添い、一緒に改善策を考えることもあります。さらに、店舗の売上向上を支援するため、一般のお客様に向けた実演販売を行うこともあります。
実際にお客様と接しながら商品の魅力を伝え、販売につなげることで、店舗スタッフの方々がより効果的な販売方法を学べる機会にもなっています。
全国の店舗を訪問し、現場で直接サポートを行うのが仕事の中心です。月曜日の会議以外は各地の店舗を回り、それぞれの課題や状況に合わせたサポートを考えながら活動しています。

やっぱり、一緒にサポートしてきた店舗のスタッフの方が「売れる楽しさ」を実感し、自信を持って接客できるようになった瞬間ですね。
あるお店のスタッフの方から、「お客様に話しかけるのが難しくて…自分から提案できないんです」と相談を受けたことがありました。
その方は商品知識も豊富で、真面目に接客されていたのですが、「売ること」に対して苦手意識を持っていました。そこで、商品の魅力を伝えるトークのコツや、お客様に響く提案の仕方をアドバイスし、一緒に接客を行いました。
最初は緊張されていましたが、少しずつ自分の言葉でお客様に話しかけるようになり、ついにその場で購入につながったんです。
そのときの「売れました！」というスタッフの方の笑顔は、今でも忘れられません。さらに後日、「教えてもらったことを実践したら、お客様にしっかり提案できるようになりました！」と報告をもらい、本当に嬉しかったですね。
自分のサポートが、誰かの成長や成功につながり、それが結果としてお店のお役に立てる。そう実感できる瞬間が、この仕事の一番のやりがいです。