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INTERVIEW 04

INTERVIEWＥＣ事業部山下凌平（2021年入社)

現在所属している部署での仕事内容を
教えてください。

Webチームでは、直営オンラインショップの運営に関わる仕事をしています。仕事内容は、受注発注業務、在庫管理、お問い合わせ対応、レビュー返信、新商品の入荷管理、広告宣伝、SNS運用、メルマガ配信、施策の企画立案、サイト改修、データ管理など多岐に渡ります。お客様に直接お会いすることは出来ないため、商品の魅力を最大限伝えられるように日々試行錯誤しています。

入社してから今までの経歴を教えてください。

営業部として入社して、営業としてのスキル、商品知識を学びました。その後、販売員も経験し、お客様と直接接することにより、お客様の声や商品を販売している方々の気持ちを理解し、どうしたらより魅力をお伝えできるのか？と試行錯誤することを学びました。社会人として未熟だった私にとって大切だったのは、スキル以外にも社会人としてのマナーや常識を教えてもらったことです。そして、営業管理部で商品や受発注について学ばせていただき、発注のフローも身につきました。これからはEC事業部でも会社に貢献できるように頑張ってまいります。

入社後に感じた会社の魅力は何ですか？

会社の魅力は、お客様に商品の付加価値を実感して喜んでいただいているところです。本当に良い商品だからこそ、お客様が手に取ってくださる。喜んでくださる。これを実感できるのは当社の魅力だと思います。それから、皆で共感しあえる環境です。何か嬉しいことがあれば皆で喜び、残念なことがあれば皆で反省をして次に活かしていくことができる。会社全体で一丸となっているのを感じています。そういった環境も魅力の一つだと思います。

SCHEDULE1日の流れ

9:00	朝礼・発注確認朝はメールのチェックや発注を確認し、朝礼で各自の業務スケジュールの共有をします。スケジュールを共有することで各自の抱えている業務を把握出来るため、業務の配分に偏りが出ないように来ている発注を振り分け、伝票入力をします。
11:00	当日出荷分の依頼・昼礼朝に入力した当日出荷の依頼をします。昼礼では進捗を共有し、追加で来ていた発注の伝票入力をします。12時組と13時組に分かれてお昼の休憩をとります。
14:00	電話対応お客様からのお電話の対応をします。商品についてのお問い合わせや、在庫確認等があります。
16:00	入力チェック・営業部からの依頼入力した伝票の確認を担当者に回します。チェックが回ってきた担当者は入力された伝票の内容に誤りがないかを確認していきます。営業部からの依頼があれば、配送作業や販促品の作成をします。